İade Politikası

Bu İade Politikası ("Sözleşme"), Dumlupınar Mahallesi 52. Sokak No:29 Daire:5 Osmangazi/Bursa adresinde faaliyet gösteren Tekdora (Ayberk Kebiroğlu) (bundan sonra "Şirket" olarak anılacaktır) web sitesini ziyaret eden ve/veya Şirket tarafından sunulan hizmetlerden yararlanan tüm kişi ve kuruluşlar (bundan sonra "Kullanıcı" olarak anılacaktır) için geçerlidir. Bu İade Politikası, Şirket'in Hizmet Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır ve tüm kullanıcılar tarafından kabul edilmesi zorunludur.

1. Amaç

Bu Politika'nın amacı, Şirket tarafından sunulan hizmetlerin iade koşullarını ve süreçlerini belirlemektir.

2. Genel İlkeler

• Kullanıcı, satın aldığı hizmetten memnun kalmaması durumunda, bu Politikada belirtilen koşullar çerçevesinde iade talebinde bulunabilir.
• İade talepleri, hizmetin türüne ve kullanım süresine göre değerlendirilir.
• Şirket, iade talebini değerlendirdikten sonra, iadenin uygun olup olmadığına karar verme hakkına sahiptir.
• İade işlemi onaylandığında, Kullanıcı'ya geri ödeme yapılır. Geri ödeme yöntemi, ödeme yöntemine göre değişiklik gösterebilir.
• Bu Politika, cayma hakkı ve diğer yasal hakları etkilemez.

3. İade Koşulları

4. İade Süreci

• Kullanıcı, iade talebini destek talebi üzerinden iletebilir.
• İade talebi, Şirket tarafından incelenir ve en geç 10 iş günü içinde sonuçlandırılır.
• İade talebi onaylandığında, Kullanıcı'ya geri ödeme yapılır. Geri ödeme süresi, ödeme yöntemine göre değişiklik gösterebilir (genellikle 5-10 iş günü).
• İade talebi reddedildiğinde, Kullanıcı'ya gerekçesiyle birlikte bilgi verilir.

5. İade Edilemeyecek Hizmetler

Aşağıdaki hizmetler için iade işlemi yapılamaz:

• Kullanıcıya özel olarak hazırlanan veya kişiselleştirilen hizmetler.
• Cayma hakkının kullanılamayacağı, ilgili mevzuatta belirtilen hizmetler.
• Kullanımı başladıktan sonra iadesi mümkün olmayan hizmetler.
• Dijital ürünler (örn: yazılım, lisans).
• Alan adı tescili.
• SSL Sertifikası.

6. Değişiklikler

Şirket, bu Politikayı herhangi bir zamanda değiştirme hakkına sahiptir. Değişiklikler, Şirket'in web sitesinde yayınlanır ve yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Kullanıcıların güncellemelerden haberdar olmak için bu Politikayı düzenli olarak kontrol etmeleri önemlidir.

7. İletişim

Bu Politika ile ilgili herhangi bir sorunuz veya şikayetiniz varsa, lütfen Şirket ile aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletişime geçin:

• Adres: Dumlupınar Mahallesi 52. Sokak No:29 Daire:5 Osmangazi/Bursa
• E-posta: [email protected]
• Web sitesi: tekdora.com