Genel Kullanım Sözleşmesi

1. Giriş

Bu Genel Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"), Dumlupınar Mahallesi 52. Sokak No:29 Daire:5 Osmangazi/Bursa adresinde faaliyet gösteren Tekdora (Ayberk Kebiroğlu) (bundan sonra "Şirket" olarak anılacaktır) web sitesini ziyaret eden ve/veya Şirket tarafından sunulan hizmetlerden yararlanan tüm kişi ve kuruluşlar (bundan sonra "Kullanıcı" olarak anılacaktır) için geçerlidir. Kullanıcı, Şirket'in web sitesini ziyaret etmekle veya herhangi bir hizmetini kullanmakla bu Sözleşme'nin tüm hüküm ve koşullarını kabul etmiş sayılır.

2. Sözleşmenin Amacı

Bu Sözleşme'nin amacı, Şirket tarafından sunulan hosting, VDS, VPS, e-posta ve diğer ilgili hizmetlerin kullanım koşullarını, tarafların hak ve yükümlülüklerini ve diğer ilgili hususları düzenlemektir.

3. Hizmetlerin Tanımı

Şirket, Kullanıcı'ya aşağıdaki hizmetleri sunar:

• Hosting Hizmetleri

  Web sitesi dosyalarının Şirket'in sunucularında barındırılması ve internet üzerinden erişilebilir kılınması hizmetidir. Farklı ihtiyaçlara yönelik çeşitli hosting paketleri sunulabilir.

• VDS (Sanal Özel Sunucu) Hizmetleri

  Fiziksel bir sunucunun sanallaştırma teknolojisi ile bölünerek Kullanıcı'ya ayrılmış kaynaklar (işlemci, bellek, disk alanı vb.) sunulması hizmetidir.

• VPS (Sanal Sunucu) Hizmetleri

  VDS hizmetine benzer, ancak genellikle daha küçük ölçekli kaynaklar sunar.

• E-posta Hizmetleri

  Kullanıcı'ya özel e-posta adresleri oluşturma, e-posta gönderme/alma ve e-posta hesaplarını yönetme imkanı sağlayan hizmetlerdir.

• Diğer Hizmetler

  Şirket, yukarıda belirtilen hizmetlere ek olarak, alan adı tescili, SSL sertifikası, yedekleme hizmetleri, güvenlik hizmetleri ve diğer ilgili hizmetler de sunabilir. Sunulan diğer hizmetlerin detayları web sitesinde veya ilgili hizmetin açıklamasında belirtilir.

4. Hizmet Kullanım Koşulları

• Kullanıcı, Şirket tarafından sunulan hizmetleri yasalara ve ahlaki kurallara uygun olarak kullanmakla yükümlüdür.

• Kullanıcı, hizmetleri kullanarak üçüncü şahısların haklarını ihlal edemez (telif hakkı, marka hakkı, gizlilik hakkı vb.).

• Kullanıcı, Şirket'in sunucularına veya altyapısına zarar verecek veya işleyişini engelleyecek herhangi bir faaliyette bulunamaz.

• Kullanıcı, Şirket'in sağladığı kaynakları (disk alanı, trafik, işlemci kullanımı vb.) aşmamakla yükümlüdür. Aksi takdirde, Şirket ek ücret talep edebilir veya hizmeti askıya alabilir.

• Kullanıcı, hizmetlerin kullanımı için gerekli olan şifreleri ve diğer güvenlik bilgilerini gizli tutmakla ve yetkisiz kişilerin erişimine karşı korumakla yükümlüdür.

• Kullanıcı, Şirket'e doğru, güncel ve eksiksiz iletişim bilgileri vermekle yükümlüdür. İletişim bilgilerindeki değişiklikleri derhal Şirket'e bildirmelidir.

• Kullanıcı, Şirket'in hizmetlerini kullanarak spam e-posta göndermemeyi, kötü amaçlı yazılım dağıtmamayı, phishing (oltalama) veya diğer dolandırıcılık faaliyetlerinde bulunmamayı kabul eder.

• Kullanıcı, Şirket'in hizmetlerini kullanarak başkalarının sistemlerine yetkisiz erişim sağlamaya çalışmamayı kabul eder.

• Kullanıcı, Şirket'in hizmetlerini kullanarak herhangi bir web sitesi veya içerik barındıramaz:

  • Yasadışı faaliyetleri teşvik eden veya yasadışı faaliyetlere katılımı kolaylaştıran.

  • Başkalarının fikri mülkiyet haklarını ihlal eden.

  • Çocuk pornografisi veya çocuk istismarı içeren.

  • Pornografik görüntüler veya teşvik edici içeriklere sahip olan.

  • Nefret söylemi, şiddet veya ayrımcılık içeren.

  • Başkalarını taciz eden, tehdit eden veya küçük düşüren.

  • Türkiye Cumhuriyeti yasalarına aykırı herhangi bir içerik içeren.

• Kullanıcı, Şirket'in hizmetlerini kullanarak sunucu kaynaklarını aşırı derecede tüketen (örneğin, aşırı CPU veya bellek kullanımı) uygulamalar veya yazılımlar çalıştıramaz.

5. Ücretler ve Ödeme Koşulları

• Hizmetlerin ücretleri, Şirket'in web sitesinde yayınlanan güncel fiyat listesine göre belirlenir. Şirket, fiyatları herhangi bir zamanda değiştirme hakkına sahiptir. Fiyat değişiklikleri, mevcut kullanıcılar için genellikle bir sonraki yenileme döneminde geçerli olur.

• Kullanıcı, seçtiği hizmetin bedelini, sipariş sırasında belirtilen ödeme yöntemlerinden biriyle ödemekle yükümlüdür. Kabul edilen ödeme yöntemleri Şirket'in web sitesinde belirtilir.

• Hizmetlerin süresi, Kullanıcı'nın seçimine göre aylık, yıllık veya farklı periyotlarda olabilir. Ödeme periyodu da hizmet süresiyle aynıdır.

• Kullanıcı, hizmet bedellerini zamanında ve eksiksiz olarak ödemekle yükümlüdür. Ödeme gecikmesi durumunda, Şirket aşağıdaki haklara sahiptir:

  • Gecikme faizi uygulamak (yasal sınırlar çerçevesinde).

  • Hizmetleri askıya almak veya sonlandırmak.

  • Ödenmemiş alacakları tahsil etmek için yasal yollara başvurmak.

• Şirket, Kullanıcı'ya fatura düzenlemekle yükümlüdür. Faturalar, Kullanıcı'nın tercihine göre elektronik veya basılı olarak iletilir.

• Kullanıcı, hizmetlerin iptalini talep etmesi durumunda, Şirket'in iade politikası geçerli olur. İade politikası, Şirket'in web sitesinde ayrıntılı olarak açıklanır.

• Alan adı tescili, SSL sertifikası ve benzeri üçüncü taraf hizmetlerinde, ilgili sağlayıcının iade koşulları geçerlidir. Bu tür hizmetlerin ücretleri genellikle iade edilmez.

6. Şirket'in Hak ve Yükümlülükleri

• Şirket, Kullanıcı'ya sunulan hizmetlerin sürekliliğini ve kalitesini sağlamak için gerekli teknik altyapıyı kurmak ve işletmekle yükümlüdür.

• Şirket, Kullanıcı'nın verilerini ve bilgilerini korumak için gerekli güvenlik önlemlerini almakla yükümlüdür. Ancak, internetin doğası gereği, verilerin tamamen güvenli olacağını garanti edemez.

• Şirket, Kullanıcı'ya teknik destek sağlamakla yükümlüdür. Teknik destek kapsamı ve iletişim bilgileri Şirket'in web sitesinde belirtilir.

• Şirket, planlı bakım çalışmaları veya teknik sorunlar nedeniyle hizmetleri geçici olarak durdurma hakkına sahiptir. Bu durumlarda, Şirket Kullanıcı'yı önceden bilgilendirmeye çalışır.

• Şirket, mücbir sebepler (doğal afetler, savaş, ayaklanma, siber saldırılar vb.) durumunda hizmetleri geçici olarak durdurma veya sonlandırma hakkına sahiptir. Bu durumlarda, Şirket'in herhangi bir sorumluluğu doğmaz.

• Şirket, bu Sözleşme'de belirtilen koşullara uyulmaması durumunda, Kullanıcı'nın hizmetlerini askıya alma veya sonlandırma hakkına sahiptir.

• Şirket, Kullanıcı'nın bilgilerini (kişisel veriler dahil), yürürlükteki yasal düzenlemelere (özellikle KVKK) uygun olarak işlemekle yükümlüdür. Kişisel verilerin işlenmesiyle ilgili detaylar, Şirket'in Gizlilik Politikası'nda açıklanır.

• Şirket, hizmetlerin içeriğini kontrol etmekle yükümlü değildir. Ancak, yasalara aykırı veya bu Sözleşme'ye aykırı içerikleri kaldırma veya erişimi engelleme hakkına sahiptir.

7. Kullanıcı'nın Hak ve Yükümlülükleri

• Kullanıcı, Şirket tarafından sunulan hizmetlerden yararlanma hakkına sahiptir.

• Kullanıcı, Şirket'e zamanında ve eksiksiz ödeme yapmakla yükümlüdür.

• Kullanıcı, Şirket'e doğru ve güncel bilgiler vermekle yükümlüdür.

• Kullanıcı, bu Sözleşme'de belirtilen tüm koşullara uymakla yükümlüdür.

• Kullanıcı, hizmetleri kullanırken karşılaştığı sorunları derhal Şirket'e bildirmekle yükümlüdür.

• Kullanıcı, Şirket'in teknik personelinin yönlendirmelerine uymakla yükümlüdür.

• Kullanıcı, Şirket'in itibarını zedeleyecek herhangi bir faaliyette bulunmamayı kabul eder.

8. Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA)

• Şirket, belirli hizmetler için bir Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA) sunabilir. SLA, hizmetlerin kullanılabilirliği, performansı ve destek süreleri gibi konularda Şirket'in taahhütlerini belirtir.

• SLA detayları, ilgili hizmetin açıklamasında veya Şirket'in web sitesinde ayrı bir belgede yayınlanır.

• Şirket, SLA'de belirtilen seviyelere ulaşamazsa, Kullanıcı'ya belirli telafiler (örneğin, hizmet süresi uzatımı, ücret iadesi) sunabilir. Telafi koşulları SLA'de belirtilir.

9. Gizlilik ve Veri Güvenliği

• Şirket ve Kullanıcı, birbirlerinin gizli bilgilerini korumakla yükümlüdür.

• Şirket, Kullanıcı'nın kişisel verilerini, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve diğer ilgili mevzuata uygun olarak işlemekle yükümlüdür.

• Şirket, Kullanıcı'nın kişisel verilerini aşağıdaki amaçlarla işleyebilir:

  • Hizmetlerin sunulması ve yönetimi

  • Kullanıcı ile iletişim kurulması

  • Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi

  • Teknik destek sağlanması

  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

  • Pazarlama faaliyetleri (Kullanıcı'nın izniyle)

• Şirket, Kullanıcı'nın kişisel verilerini üçüncü taraflarla paylaşmamayı kabul eder, ancak aşağıdaki durumlar hariç:

  • Yasal zorunluluklar

  • Hizmet sağlayıcılar (örneğin, ödeme işlemcileri, veri merkezi sağlayıcıları)

  • Kullanıcı'nın açık rızası

• Şirket, Kullanıcı'nın kişisel verilerini güvenli bir şekilde saklamak için gerekli teknik ve idari önlemleri alır.

• Kullanıcı, kişisel verilerine erişim, düzeltme, silme, işlenmenin sınırlandırılması, itiraz etme ve veri taşınabilirliği haklarına sahiptir. Bu haklarını kullanmak için Şirket ile iletişime geçebilir.

• Şirket'in veri işleme faaliyetleri hakkında daha detaylı bilgi için, Şirket'in web sitesinde yayınlanan Gizlilik Politikası incelenebilir.

10. Sorumluluk Sınırlaması

• Şirket, hizmetlerin kullanımından kaynaklanan doğrudan, dolaylı, özel, arızi veya sonuçsal zararlardan sorumlu değildir. Ancak, Şirket'in kasıtlı veya ağır kusurlu davranışlarından kaynaklanan zararlar bu hükmün dışındadır.

• Şirket'in sorumluluğu, her durumda, Kullanıcı'nın ödediği son üç aylık hizmet bedeli ile sınırlıdır.

• Şirket, üçüncü taraf hizmetlerinin (örneğin, alan adı tescili, SSL sertifikası) işleyişinden veya performansından sorumlu değildir.

• Şirket, Kullanıcı'nın verilerinin kaybolması veya zarar görmesi durumunda, verileri kurtarmak için makul çabayı gösterir. Ancak, verilerin tamamen kurtarılacağını garanti etmez.

• Şirket, internetin kesintili veya hatalı çalışmasından kaynaklanan sorunlardan sorumlu değildir.

11. Sözleşme Değişiklikleri

• Şirket, bu Sözleşme'yi herhangi bir zamanda değiştirme hakkına sahiptir. Bu değişiklikler, Şirket'in takdirine bağlı olarak yapılabilir ve Kullanıcı'nın haklarını etkileyebilir. Şirket, Sözleşme'de değişiklik yapma nedenlerini sınırlamaz, ancak değişikliklerin yapılma nedenleri şunlar olabilir:

  • Yasal düzenlemelerdeki değişiklikler

  • Şirket'in hizmetlerinde yapılan değişiklikler

  • Teknik gereksinimler

  • İşletme politikalarındaki değişiklikler

• Değişiklikler, Şirket'in web sitesinde yayınlanır ve yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Şirket, değişiklikleri web sitesinde yayınlayarak Kullanıcı'ya bildirmiş sayılır. Kullanıcı'nın değişikliklerden haberdar olması için web sitesini düzenli olarak kontrol etmesi gerekmektedir.

• Şirket, önemli değişiklikleri Kullanıcı'ya e-posta veya web sitesi üzerinden bildirmeye çalışır. Ancak, Şirket'in bildirimde bulunmaması, değişikliklerin geçerliliğini etkilemez. Önemli değişiklikler şunları içerebilir:

  • Ücret değişiklikleri

  • Hizmetlerin kapsamındaki önemli değişiklikler

  • Sözleşme'nin fesih koşullarındaki değişiklikler

  • Şirket'in sorumluluklarını etkileyen değişiklikler

• Kullanıcı, Sözleşme'deki değişiklikleri kabul etmemesi durumunda, hizmetleri kullanmayı bırakabilir ve Sözleşme'yi feshedebilir. Hizmetleri kullanmaya devam eden Kullanıcı, değişiklikleri kabul etmiş sayılır. Kullanıcının fesih hakkı, değişikliklerin Kullanıcının aleyhine olması durumunda geçerlidir.

12. Sözleşmenin Feshi

• Kullanıcı, istediği zaman hizmetleri kullanmayı bırakarak Sözleşme'yi feshedebilir. Ancak, önceden ödenen ücretler iade edilmez (iade politikası hükümleri saklıdır).

• Şirket, aşağıdaki durumlarda Sözleşme'yi derhal feshedebilir:

  • Kullanıcı'nın bu Sözleşme'yi ihlal etmesi

  • Kullanıcı'nın yasadışı faaliyetlerde bulunması

  • Kullanıcı'nın ödeme yükümlülüklerini yerine getirmemesi

  • Mücbir sebepler

• Fesih durumunda, Kullanıcı'nın hizmetleri kullanma hakkı sona erer ve Şirket, Kullanıcı'nın verilerini silme hakkına sahiptir. Şirket, yasal zorunluluklar veya meşru menfaatleri gerektirdiği durumlarda, Kullanıcı'nın verilerini daha uzun süre saklayabilir.

13. Anlaşmazlıkların Çözümü

• Bu Sözleşme'den kaynaklanan anlaşmazlıkların çözümünde, Bursa Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

• Bu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir.

14. Diğer Hükümler

• Bu Sözleşme, Kullanıcı ile Şirket arasındaki tüm anlaşmayı kapsar.

• Bu Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün geçersiz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

• Şirket'in bu Sözleşme'deki herhangi bir hakkını kullanmaması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.

• Bu Sözleşme'nin yorumlanmasında, Türkçe metin esas alınır.

15. İletişim

• Kullanıcı, bu Sözleşme ile ilgili her türlü soru, talep ve şikayet için Şirket ile aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilir:

• Adres: Dumlupınar Mahallesi 52. Sokak No:29 Daire:5 Osmangazi/Bursa
• E-posta: [email protected]
• Web sitesi: tekdora.com

16. Yürürlük

• Bu Sözleşme, Şirket'in web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.