E-Posta Hizmetleri Sözleşmesi

1. Giriş

Bu E-Posta Hizmetleri Sözleşmesi ("Sözleşme"), Dumlupınar Mahallesi 52. Sokak No:29 Daire:5 Osmangazi/Bursa adresinde faaliyet gösteren Tekdora (Ayberk Kebiroğlu) (bundan sonra "Şirket" olarak anılacaktır) web sitesini ziyaret eden ve/veya Şirket tarafından sunulan hizmetlerden yararlanan tüm kişi ve kuruluşlar (bundan sonra "Kullanıcı" olarak anılacaktır) için geçerlidir. Kullanıcı, Şirket'in web sitesini ziyaret etmekle veya herhangi bir hizmetini kullanmakla bu Sözleşme'nin tüm hüküm ve koşullarını kabul etmiş sayılır.

2. Sözleşmenin Amacı

Bu Sözleşme'nin amacı, Şirket tarafından sunulan e-posta hizmetlerinin kullanım koşullarını, tarafların hak ve yükümlülüklerini ve diğer ilgili hususları düzenlemektir.

3. E-Posta Hizmetleri

Şirket, Kullanıcı'ya aşağıdaki e-posta hizmetlerini sunar:

• Paylaşımlı E-posta Hosting: Birçok kullanıcının aynı sunucu kaynaklarını kullanarak e-posta hesaplarını yönettiği hizmettir.
• Kurumsal E-posta Hizmetleri: Şirketlerin kendi alan adlarını kullanarak, daha fazla kontrol ve özellik ile e-posta hesaplarını yönetmelerini sağlayan hizmettir.
• Özel E-posta Sunucusu: Kullanıcıya özel olarak ayrılmış bir sunucu üzerinden e-posta hizmeti sunulmasıdır.
• E-posta Yönlendirme: Kullanıcının bir e-posta adresine gönderilen iletileri otomatik olarak başka bir adrese yönlendirmesidir.
• Diğer Hizmetler: Şirket, yukarıda belirtilen hizmetlere ek olarak, e-posta yedekleme, e-posta filtreleme, anti-spam ve anti-virüs koruması gibi ek hizmetler de sunabilir. Sunulan diğer hizmetlerin detayları Şirket'in web sitesinde veya ilgili hizmetin açıklamasında belirtilir.

4. Hizmet Kullanım Koşulları

4.1. Kullanıcı, Şirket tarafından sunulan hizmetleri yasalara ve ahlaki kurallara uygun olarak kullanmakla yükümlüdür. Özellikle, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına aykırı herhangi bir faaliyette bulunmamalıdır.

4.2. Kullanıcı, e-posta hizmetlerini kullanarak üçüncü şahısların haklarını ihlal edemez (telif hakkı, marka hakkı, gizlilik hakkı vb.).

4.3. Kullanıcı, Şirket'in sunucularına veya altyapısına zarar verecek veya işleyişini engelleyecek herhangi bir faaliyette bulunamaz. Buna DDoS saldırıları, virüs yayma girişimleri vb. dahildir.

4.4. Kullanıcı, Şirket'in sağladığı kaynakları (posta kutusu boyutu, trafik, gönderim limiti vb.) aşmamakla yükümlüdür. Aksi takdirde, Şirket ek ücret talep edebilir veya hizmeti askıya alabilir.

4.5. Kullanıcı, e-posta hesaplarının güvenliğini sağlamakla yükümlüdür. Güçlü şifreler kullanmalı ve yetkisiz erişime karşı önlem almalıdır.

4.6. Kullanıcı, Şirket'e doğru, güncel ve eksiksiz iletişim bilgileri vermekle yükümlüdür. İletişim bilgilerindeki değişiklikleri derhal Şirket'e bildirmelidir.

4.7. Kullanıcı, Şirket'in e-posta hizmetlerini kullanarak spam e-posta göndermemeyi, kötü amaçlı yazılım dağıtmamayı, phishing (oltalama) veya diğer dolandırıcılık faaliyetlerinde bulunmamayı kabul eder.

4.8. Kullanıcı, Şirket'in hizmetlerini kullanarak başkalarının sistemlerine yetkisiz erişim sağlamaya çalışmamayı kabul eder.

4.9. Kullanıcı, Şirket'in e-posta hizmetlerini kullanarak aşağıdaki içerikleri göndermemeyi ve faaliyetleri gerçekleştirmemeyi kabul eder:

• Yasadışı faaliyetleri teşvik eden veya yasadışı faaliyetlere katılımı kolaylaştıran içerikler. (Örn: uyuşturucu ticareti, silah kaçakçılığı)
• Başkalarının fikri mülkiyet haklarını ihlal eden içerikler. (Örn: izinsiz müzik, film veya yazılım paylaşımı)
• Çocuk pornografisi veya çocuk istismarı içeren içerikler.
• Nefret söylemi, şiddet veya ayrımcılık içeren içerikler.
• Başkalarını taciz eden, tehdit eden veya küçük düşüren içerikler.
• Anlık veri aktarımı yapan ve Türkiye Cumhuriyeti yasalarınca illegal olan faaliyetler. (Örn: yasadışı bahis, kumar, para aklama)
• Terör örgütlerini destekleyen veya propagandasını yapan içerikler.
• Devletin birliğini ve bütünlüğünü bozmaya yönelik içerikler.
• Halkı kin ve düşmanlığa tahrik eden içerikler.
• Spam E-posta (İstenmeyen Toplu E-posta): Alıcının açık izni olmadan gönderilen her türlü toplu e-posta kesinlikle yasaktır. Bu, Şirket sunucularının itibarını zedeler, diğer kullanıcıların hizmet kalitesini düşürür ve yasal sorunlara yol açabilir. Toplu e-posta gönderimi, alıcının açık ve doğrulanabilir izni ile gerçekleştirilmelidir. Bu yasağın ihlali durumunda, gönderilen her bir spam e-posta için 1$ + KDV tutarında ceza uygulanır.
• Phishing (Oltalama) ve Dolandırıcılık: E-posta hizmetlerini kullanarak kişisel veya finansal bilgileri elde etmeye yönelik her türlü girişim yasaktır. Bu tür faaliyetler, hem Şirket'in itibarını zedeler hem de kullanıcılara ciddi zararlar verebilir.
• Kötü Amaçlı Yazılım Dağıtımı: E-posta yoluyla virüs, solucan, truva atı veya diğer zararlı yazılımların yayılması yasaktır. Bu tür faaliyetler, Şirket altyapısına ve diğer kullanıcılara zarar verebilir.
• E-posta Adresi Toplama: Otomatik yöntemlerle (botlar, web kazıma vb.) e-posta adresleri toplamak ve bunları izinsiz toplu e-posta göndermek için kullanmak yasaktır.
• Sahte Kimlik Bilgileri: E-posta gönderirken sahte veya yanıltıcı kimlik bilgileri kullanmak yasaktır. Bu, alıcıları yanıltmaya yönelik bir davranıştır ve güvenilirliği zedeler.
• Gönderim Limitlerinin Aşılması: Şirket tarafından belirlenen günlük veya saatlik e-posta gönderme limitlerinin aşılması yasaktır.
• Liste Kiralama veya Satın Alma: Üçüncü şahıslardan satın alınan veya kiralanan e-posta listelerine toplu e-posta göndermek yasaktır. Alıcıların açık ve doğrulanabilir izni olmadan gönderim yapmak, spam olarak değerlendirilir ve yasal sorunlara yol açabilir.
• Haberleşme Kurallarına Aykırılık: İnternet servis sağlayıcıları ve diğer e-posta sunucuları tarafından belirlenen haberleşme kurallarına (RFC standartları vb.) aykırı davranışlarda bulunmak yasaktır.
• Yüksek Hacimli Gönderimler: Onaylı toplu gönderimler dışındaki yüksek hacimli e-posta gönderimleri, sunucu kaynaklarını aşırı yükleyebilir ve diğer kullanıcıların hizmet kalitesini düşürebilir. Bu tür gönderimler için Şirket ile önceden görüşülmeli ve gerekli izinler alınmalıdır.
• Yasalara Aykırı Ürün/Hizmet Tanıtımı: E-posta yoluyla yasalara aykırı ürün veya hizmetlerin (örneğin, uyuşturucu, silah, yasadışı bahis) tanıtımını yapmak yasaktır.
• Başkalarının E-posta Hesaplarına Yetkisiz Erişim: Başkalarının e-posta hesaplarına yetkisiz erişim sağlamak veya bu hesapları kullanmak yasaktır. Bu, gizlilik ihlali ve yasal sorunlara yol açar.

4.10. Kullanıcı, Şirket'in e-posta hizmetlerini kullanarak sunucu kaynaklarını aşırı derecede tüketen (örneğin, aşırı posta kutusu kullanımı, yüksek trafik) faaliyetlerde bulunamaz.

4.11. Kullanıcı, Şirket tarafından sağlanan e-posta hizmetlerini, tahsis edilen amaç dışında kullanamaz.

4.12. Kullanıcı, Şirket'in e-posta hizmetlerini kullanarak, Türkiye Cumhuriyeti'nin taraf olduğu uluslararası anlaşmalara aykırı herhangi bir faaliyette bulunamaz.

5. Ücretler ve Ödeme Koşulları

5.1. Hizmetlerin ücretleri, Şirket'in web sitesinde yayınlanan güncel fiyat listesine göre belirlenir. Şirket, fiyatları herhangi bir zamanda değiştirme hakkına sahiptir. Fiyat değişiklikleri, mevcut kullanıcılar için genellikle bir sonraki yenileme döneminde geçerli olur.

5.2. Kullanıcı, seçtiği hizmetin bedelini, sipariş sırasında belirtilen ödeme yöntemlerinden biriyle ödemekle yükümlüdür. Kabul edilen ödeme yöntemleri Şirket'in web sitesinde belirtilir.

5.3. Hizmetlerin süresi, Kullanıcı'nın seçimine göre aylık, yıllık veya farklı periyotlarda olabilir. Ödeme periyodu da hizmet süresiyle aynıdır.

5.4. Kullanıcı, hizmet bedellerini zamanında ve eksiksiz olarak ödemekle yükümlüdür. Ödeme gecikmesi durumunda, Şirket aşağıdaki haklara sahiptir:

• Gecikme faizi uygulamak (yasal sınırlar çerçevesinde).
• Hizmetleri askıya almak veya sonlandırmak.
• Ödenmemiş alacakları tahsil etmek için yasal yollara başvurmak.

5.5. Şirket, Kullanıcı'ya fatura düzenlemekle yükümlüdür. Faturalar, Kullanıcı'nın tercihine göre elektronik veya basılı olarak iletilir.

5.6. Kullanıcı, hizmetlerin iptalini talep etmesi durumunda, Şirket'in iade politikası geçerli olur. İade politikası, Şirket'in web sitesinde ayrıntılı olarak açıklanır.

6. Şirket'in Hak ve Yükümlülükleri

6.1. Şirket, Kullanıcı'ya sunulan hizmetlerin sürekliliğini ve kalitesini sağlamak için gerekli teknik altyapıyı kurmak ve işletmekle yükümlüdür.

6.2. Şirket, Kullanıcı'nın verilerini ve bilgilerini korumak için gerekli güvenlik önlemlerini almakla yükümlüdür. Ancak, internetin doğası gereği, verilerin tamamen güvenli olacağını garanti edemez.

6.3. Şirket, Kullanıcı'ya teknik destek sağlamakla yükümlüdür. Teknik destek kapsamı ve iletişim bilgileri Şirket'in web sitesinde belirtilir.

6.4. Şirket, planlı bakım çalışmaları veya teknik sorunlar nedeniyle hizmetleri geçici olarak durdurma hakkına sahiptir. Bu durumlarda, Şirket Kullanıcı'yı önceden bilgilendirmeye çalışır.

6.5. Şirket, mücbir sebepler (doğal afetler, savaş, ayaklanma, siber saldırılar vb.) durumunda hizmetleri geçici olarak durdurma veya sonlandırma hakkına sahiptir. Bu durumlarda, Şirket'in herhangi bir sorumluluğu doğmaz.

6.6. Şirket, bu Sözleşme'de belirtilen koşullara uyulmaması durumunda, Kullanıcı'nın hizmetlerini askıya alma veya sonlandırma hakkına sahiptir.

6.7. Şirket, Kullanıcı'nın bilgilerini (kişisel veriler dahil), yürürlükteki yasal düzenlemelere (özellikle KVKK) uygun olarak işlemekle yükümlüdür. Kişisel verilerin işlenmesiyle ilgili detaylar, Şirket'in Gizlilik Politikası'nda açıklanır.

6.8. Şirket, e-posta hizmetlerinin içeriğini kontrol etmekle yükümlü değildir. Ancak, yasalara aykırı veya bu Sözleşme'ye aykırı içerikleri engelleme veya silme hakkına sahiptir.

7. Kullanıcı'nın Hak ve Yükümlülükleri

7.1. Kullanıcı, Şirket tarafından sunulan hizmetlerden yararlanma hakkına sahiptir.

7.2. Kullanıcı, Şirket'e zamanında ve eksiksiz ödeme yapmakla yükümlüdür.

7.3. Kullanıcı, Şirket'e doğru ve güncel bilgiler vermekle yükümlüdür.

7.4. Kullanıcı, bu Sözleşme'de belirtilen tüm koşullara uymakla yükümlüdür.

7.5. Kullanıcı, hizmetleri kullanırken karşılaştığı sorunları derhal Şirket'e bildirmekle yükümlüdür.

7.6. Kullanıcı, Şirket'in teknik personelinin yönlendirmelerine uymakla yükümlüdür.

7.7. Kullanıcı, Şirket'in itibarını zedeleyecek herhangi bir faaliyette bulunmamayı kabul eder.

8. Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA)

8.1. Şirket, belirli e-posta hizmetleri için bir Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA) sunabilir. SLA, hizmetlerin kullanılabilirliği, performansı ve destek süreleri gibi konularda Şirket'in taahhütlerini belirtir.

8.2. SLA detayları, ilgili hizmetin açıklamasında veya Şirket'in web sitesinde ayrı bir belgede yayınlanır.

8.3. Şirket, SLA'de belirtilen seviyelere ulaşamazsa, Kullanıcı'ya belirli telafiler (örneğin, hizmet süresi uzatımı, ücret iadesi) sunabilir. Telafi koşulları SLA'de belirtilir.

9. Gizlilik ve Veri Güvenliği

9.1. Şirket ve Kullanıcı, birbirlerinin gizli bilgilerini korumakla yükümlüdür.

9.2. Şirket, Kullanıcı'nın kişisel verilerini, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve diğer ilgili mevzuata uygun olarak işlemekle yükümlüdür.

9.3. Şirket, Kullanıcı'nın kişisel verilerini aşağıdaki amaçlarla işleyebilir:

• Hizmetlerin sunulması ve yönetimi
• Kullanıcı ile iletişim kurulması
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Teknik destek sağlanması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Pazarlama faaliyetleri (Kullanıcı'nın izniyle)

9.4. Şirket, Kullanıcı'nın kişisel verilerini üçüncü taraflarla paylaşmamayı kabul eder, ancak aşağıdaki durumlar hariç:

• Yasal zorunluluklar
• Hizmet sağlayıcılar (örneğin, ödeme işlemcileri, veri merkezi sağlayıcıları)
• Kullanıcı'nın açık rızası

9.5. Şirket, Kullanıcı'nın kişisel verilerini güvenli bir şekilde saklamak için gerekli teknik ve idari önlemleri alır.

9.6. Kullanıcı, kişisel verilerine erişim, düzeltme, silme, işlenmenin sınırlandırılması, itiraz etme ve veri taşınabilirliği haklarına sahiptir. Bu haklarını kullanmak için Şirket ile iletişime geçebilir.

9.7. Şirket'in veri işleme faaliyetleri hakkında daha detaylı bilgi için, Şirket'in web sitesinde yayınlanan Gizlilik Politikası incelenebilir.

10. Sorumluluk Sınırlaması

10.1. Şirket, hizmetlerin kullanımından kaynaklanan doğrudan, dolaylı, özel, arızi veya sonuçsal zararlardan sorumlu değildir. Ancak, Şirket'in kasıtlı veya ağır kusurlu davranışlarından kaynaklanan zararlar bu hükmün dışındadır.

10.2. Şirket'in sorumluluğu, her durumda, Kullanıcı'nın ödediği son üç aylık hizmet bedeli ile sınırlıdır.

10.3. Şirket, üçüncü taraf hizmetlerinin (örneğin, alan adı kaydı, SSL sertifikası) işleyişinden veya performansından sorumlu değildir.

10.4. Şirket, Kullanıcı'nın e-postalarının kaybolması veya zarar görmesi durumunda, verileri kurtarmak için makul çabayı gösterir. Ancak, e-postaların tamamen kurtarılacağını garanti etmez. Kullanıcı, önemli e-postalarını düzenli olarak yedeklemekle yükümlüdür.

10.5. Şirket, internetin kesintili veya hatalı çalışmasından kaynaklanan sorunlardan sorumlu değildir.

11. Sözleşme Değişiklikleri

11.1. Şirket, bu Sözleşme'yi herhangi bir zamanda değiştirme hakkına sahiptir. Bu değişiklikler, Şirket'in takdirine bağlı olarak yapılabilir ve Kullanıcı'nın haklarını etkileyebilir. Şirket, Sözleşme'de değişiklik yapma nedenlerini sınırlamaz, ancak değişikliklerin yapılma nedenleri şunlar olabilir:

• Yasal düzenlemelerdeki değişiklikler
• Şirket'in hizmetlerinde yapılan değişiklikler
• Teknik gereksinimler
• İşletme politikalarındaki değişiklikler

11.2. Değişiklikler, Şirket'in web sitesinde yayınlanır ve yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Şirket, değişiklikleri web sitesinde yayınlayarak Kullanıcı'ya bildirmiş sayılır. Kullanıcı'nın değişikliklerden haberdar olması için web sitesini düzenli olarak kontrol etmesi gerekmektedir.

11.3. Şirket, önemli değişiklikleri Kullanıcı'ya e-posta veya web sitesi üzerinden bildirmeye çalışır. Ancak, Şirket'in bildirimde bulunmaması, değişikliklerin geçerliliğini etkilemez. Önemli değişiklikler şunları içerebilir:

• Ücret değişiklikleri
• Hizmetlerin kapsamındaki önemli değişiklikler
• Sözleşme'nin fesih koşullarındaki değişiklikler
• Şirket'in sorumluluklarını etkileyen değişiklikler

11.4. Kullanıcı, Sözleşme'deki değişiklikleri kabul etmemesi durumunda, hizmetleri kullanmayı bırakabilir ve Sözleşme'yi feshedebilir. Hizmetleri kullanmaya devam eden Kullanıcı, değişiklikleri kabul etmiş sayılır. Kullanıcının fesih hakkı, değişikliklerin Kullanıcı'nın aleyhine olması durumunda geçerlidir.

12. Sözleşmenin Feshi

12.1. Kullanıcı, istediği zaman hizmetleri kullanmayı bırakarak Sözleşme'yi feshedebilir. Ancak, önceden ödenen ücretler iade edilmez (iade politikası hükümleri saklıdır).

12.2. Şirket, aşağıdaki durumlarda Sözleşme'yi derhal feshedebilir:

• Kullanıcı'nın bu Sözleşme'yi ihlal etmesi
• Kullanıcı'nın yasadışı faaliyetlerde bulunması
• Kullanıcı'nın ödeme yükümlülüklerini yerine getirmemesi
• Kullanıcı'nın yanlış veya eksik bilgi vermesi
• Mücbir sebepler

12.3. Fesih durumunda, Kullanıcı'nın hizmetleri kullanma hakkı sona erer ve Şirket, Kullanıcı'nın verilerini silme hakkına sahiptir. Şirket, yasal zorunluluklar veya meşru menfaatleri gerektirdiği durumlarda, Kullanıcı'nın verilerini daha uzun süre saklayabilir.

13. Anlaşmazlıkların Çözümü

13.1. Bu Sözleşme'den kaynaklanan anlaşmazlıkların çözümünde, Bursa Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

13.2. Bu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir.

14. Diğer Hükümler

14.1. Bu Sözleşme, Kullanıcı ile Şirket arasındaki tüm anlaşmayı kapsar.

14.2. Bu Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün geçersiz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

14.3. Şirket'in bu Sözleşme'deki herhangi bir hakkını kullanmaması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.

14.4. Bu Sözleşme'nin yorumlanmasında, Türkçe metin esas alınır.

15. İletişim

15.1. Kullanıcı, bu Sözleşme ile ilgili her türlü soru, talep ve şikayet için Şirket ile aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilir:

• Adres: Dumlupınar Mahallesi 52. Sokak No:29 Daire:5 Osmangazi/Bursa
• E-posta: [email protected]
• Web sitesi: tekdora.com

16. Yürürlük

16.1. Bu Sözleşme, Şirket'in web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.